to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Kargoya Verildi
Atom Bilişim üzerinden bir CPU sıvı soğutucu siparişi verdim. 4 Şubat’ta verdiğim bu siparişin iptalini 5 Şubat’ta WhatsApp destek hattından talep ettim. Yetkililer iptalin gerçekleştirileceğini söylemelerine rağmen, buna rağmen ürünü kargoya verdiler.
Durumu fark edince bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar iptal talebimi ilettim. Telefonda da iptal edileceği söylenmesine rağmen, ürün Tekirdağ’daki ev adresime kargolanmış ve şu an dağıtıma çıkmış durumda. Ürünü henüz teslim almadım.
Sipariş numaram TS040239454’tür. Hem WhatsApp hem telefon görüşmelerinde iptal sözü verilmesine rağmen ürünün gönderilmesi, ayrıca firmada iade seçeneğinin bulunmaması nedeniyle kendimi zorla satışa maruz bırakılmış gibi hissediyorum. Ürünü kesinlikle almak istemiyorum, sadece ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgut Bey, Öncelikle siparişinizin iptali sürecinde yaşadığınız aksaklık ve bunun sonucunda ortaya çıkan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. 4 Şubat'ta verdiğiniz CPU sıvı soğutucu siparişinin 5 Şubat'ta iptal talebinizin ardından gönderilmesi, ayrıca telefon görüşmelerinizde verilen iptal sözüne rağmen ürünün Tekirdağ adresinize kargolanması durumunu detaylı bir şekilde inceledik. Bu durumu telafi etmek adına, siparişinizin teslimatını hemen geri çekiyoruz ve ürünün size ulaşmaması için gerekli tüm adımları başlatıyoruz. Konuyu takip etmek ve sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlamak amacıyla, destek ekibimiz en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durum hakkında bilgi verecek ve iade sürecinizi hızlandıracaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halen iade süreci bekliyorum güncel olarak
Ürünü teslim aldıkları halde halen Para iadesi yapmadılar. Cumartesi günü iadeyi gönderdiklerini En geç salı günü para iadesinin hesabıma geçeceğini söylediler halen iade edilmedi.
