DFS Bilgisayar’dan İşlemci Gönderilmemesi ve Açıklama Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından “AMD Ryzen 7 9800X3D tray 5.20ghz 96MB soketam5 Kutusuz Fansız İşlemci (Distribütör Garantili) ” ve Samsung 990 Pro 1TB SSD içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 405-2585849-8297144’tür. Ürünlerin 2 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen zamanında teslim edilmedi.

3 Ocak 2026 Cumartesi günü teslim edildi bilgisi görüntülendi ve kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun içinden yalnızca Samsung 990 Pro 1TB SSD çıktı, işlemci tarafıma gönderilmemişti. Kargo kutusunun üzerindeki faturada “Samsung 9901TB + 9800X3d” şeklinde elle bir not bulunuyor ve 9800X3d’nin üzerine çarpı işareti atılmış durumda. Bu detay, işlemcinin bilerek gönderilmediğini açıkça gösteriyor.

Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir stok sorunu ya da iptal bilgisi tarafıma iletilmedi. Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetlerine bağlandığımda, doğrudan para iadesi süreci başlatıldı ve işlemcinin tekrar gönderilmesi seçeneği sunulmadı. Böylece hem ürünü beklediğim süre boşa gitti hem de en az bir hafta daha ürün aramak ve yeniden sipariş vermek zorunda kalacağım.

DFS Bilgisayar’dan ilk ve muhtemelen son alışverişim oldu, bu yaşanan durum nedeniyle marka olarak güvenimi tamamen kaybettim. DFS Bilgisayar’ın bu süreçle ilgili tarafımla iletişime geçmesini, neden böyle bir uygulama yapıldığını açıklamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gereken hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.