to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satın Alınan Mini PC Garantisi Reddi Ve Destek Talebi
Hepsiburada üzerinden Atom Bilişim satıcısından 12.11.2024 tarihinde satın aldığım mini PC, yaklaşık 3 gündür görüntü vermiyor. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde ekrana görüntü aktarmıyor.
Durumu Atom Bilişim ile paylaştığımda, ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bana “Bu ürünü bayiden almışsınız, bayinin bizden aldığı tarihe göre garanti süresi dolmuş” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ben ürünü doğrudan Hepsiburada üzerinden Atom Bilişim satıcısından aldım, yani ürün bizzat kendilerinin Hepsiburada’da sattığı üründür. Müşteri olarak benim aldığım tarih ve fatura esas alınması gerekirken, kendi aralarındaki tedarik tarihine göre garanti reddedilmektedir.
Hepsiburada üzerindeki 4703382808 numaralı siparişime ait bu mini PC’nin, Hepsiburada’dan satın aldığım tarihe göre geçerli olan garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse tarafıma bu garanti reddi ile ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliklerimiz arasında tutarak, yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Ekibimiz, gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
