to read complaints and reviews, or file yours.Fan Gürültüsü Ve Titreşim Sorunu: Yedek Parça Talebi
Atom Bilişim’den Nipogi marka AMD Ryzen 7 5700u işlemcili, 16 GB RAM’li mini bilgisayarı 20.06.2024 tarihli 2406200065 irsaliyeli satışla yaklaşık 11.000 TL bedelle satın aldım ve 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihazın fanı hem yüksek ses yapmaya hem de titreşim oluşturmaya başladı.
Bu sorunla ilgili olarak 21 Eylül Pazartesi günü Atom Bilişim teknik servisini telefonla aradım. Görüşmede, cihazın garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle benden ürünü servise göndermem istenmedi ve bana bu model için fan yedek parçası veremeyeceklerini, ellerinde yedek parça bulunmadığını söylediler. Türkiye’de bu markanın distribütörü olarak ürünü satan firmanın, garanti süresi bitmiş olsa dahi makul süre boyunca yedek parça temin etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum.
Benim tek talebim, Nipogi mini PC cihazıma uygun fan yedek parçasının tedarik edilmesi ve tarafıma sunulmasıdır. Gerekirse ücreti karşılığında da olsa bu parçanın sağlanmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Yakup Bey Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliklerimiz arasında tutarak, yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Ekibimiz, gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
