Atom Bilişim Yüksek Fiyatlı Bilgisayarda Sürekli Arıza ve İlgisiz Teknik Destek

Hepsiburada üzerinden Atom bilişim'den yaklaşık 2 ay önce ıntel Ultra 7 265kf işlemcili, 64 GB RAM'li ve RTX 5070 ekran kartlı bir bilgisayar kasası satın aldım (sipariş no: 457 700 507 3). Bilgisayarı aldığım ilk günden beri sürekli olarak donma, kasma ve kendiliğinden reset atma sorunları yaşıyorum. Son olarak bugün kasa içi RGB LED’ler de bozuldu.

Sorunlar başladığından beri Atom bilişim ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Teknik ekibin uzaktan bağlantı ile bilgisayarı kontrol edeceği söylendi ancak bu hiçbir zaman gerçekleşmedi. Bunun yerine sürekli olarak kasayı kargoyla göndermemi istediler ve “bugün yarın teknik destek size ulaşacak” diyerek oyalandım. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen başka bir çözüm veya destek sunulmadı.

Ayrıca, kasada ürün açıklamasında belirtilen donanımların olmadığından ve bu konuda mağdur edildiğimden şüpheleniyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar çok ve sürekli sorun çıkarması, firmanın ilgisizliği ve çözüm sunmaması beni son derece mağdur etti.

Tek beklentim, yerinde teknik servis hizmetiyle sorunun hızlıca ve yerinde çözülmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.