Çözüldü: Atom Bilişim Yeni Alınan Bilgisayar Arızalandı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ms Butikotel · 2025-11-29T10:10:17+03:00

Turbox marka masaüstü/bilgisayarımı 2025 Şubat ayında Atom Bilişim’den satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen bilgisayar bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefona cevap veren kimse olmuyor. Garanti kapsamındaki yeni bir ürün için bu şekilde ulaşılmaz olmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bilgisayarın garanti kapsamında en kısa sürede servise alınmasını, arıza tespiti yapılarak tamir edilmesini veya gerekirse değişim/para iadesi sağlanmasını ve tarafıma mutlaka ulaşılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadan bu şekilde ortada bırakılmak istemiyorum.

Atom Bilişim

Sayın B. Hanım, Turbox marka masaüstü bilgisayarınızın garanti kapsamında olmasına rağmen kendiliğinden kapanıp açılmaması ve sonrasında müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız zorluklar için çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve markamıza olan güveninizi sarstığını anlıyor, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Garanti kapsamındaki tamir talebinizi onayladık ve bilgisayarınız için acil bir servis randevusu oluşturduk. En kısa sürede yetkili servis ekibimiz, arızayı tespit edip onarımını gerçekleştirecek. Servis randevusu ve süreci hakkında detaylı bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak üzere bir müşteri temsilcimiz sizinle ivedilikle iletişime geçecektir. Bu süreç boyunca sizinle doğrudan temas halinde olacağız ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla,

Ms Butikotel

Tarafıma dönüş yapıldı arif beye teşekkür ederim

Ms Butikotel

Teşekkürler

Ms Butikotel

Bilgisayarım bozuldu tarafınıza gönderdim bilgisayar yapılmadan tekrar bana gönderildi firma aradığımda işlem yapılmadığını karışıklık olduğunu söylediler yani bu kadar ilgisizlik çözüm yok mağdur oldum asla tavsiye etmiyorum aldığım 2 tane bilgisayarda aynı şekilde bozuldu asla almayın (buraya şikayet yazıldığında hemen dönüş yapıp ilgileniyorlarmış mış gibi yapmaları :)

Ms Butikotel