Atom Bilişim RGB Fanlar Düzgün Çalışmıyor ve Destek Yanıtı Alınamadı

Atom Bilişim’den Hepsiburada üzerinden Dragos drx7279 model hazır kasa bilgisayarımı 3 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime ilk geldiği günden beri kasadaki RGB fanlar düzensiz çalışıyor. Beyaz rengi seçtiğimde sorun yokken, beyaz dışındaki tüm renklerde fanlar doğru şekilde yanmıyor, ışığın parlaklığını kısınca bambaşka bir renge dönüyor ve “Off” konumuna aldığımda bile tamamen kapanmıyor. Oldukça garip ve kullanımı rahatsız eden bir hata ile karşı karşıyayım.

Durumu Atom Bilişim’in WhatsApp destek hattına yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece ilk başta bu durumun “kendi modları” olduğu yönünde bir cevap verildi, ancak kullandıkça bunun normal bir çalışma modu olmadığı, bariz bir arıza olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen daha sonra tekrar dönüş yapılmaması ve sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bilgisayarı aktif olarak işim için kullandığım ve farklı bir şehirde yaşadığım için kasayı servise göndermem ciddi zaman kaybına yol açacak. Bu nedenle Atom Bilişim’den ricam, kasamla uyumlu ve düzgün çalışan RGB fanları tarafıma kargo ile göndermeleri ve mevcut arızalı fanların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini sağlamalarıdır. Değişim işlemini kendi imkanlarımla yapmayı kabul ediyorum, sadece sorunsuz çalışan ürünlerin temin edilmesini istiyorum.