to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Nedeniyle Tek Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali
Trendyol üzerinden sabah saatlerinde “5 adet alize simli el örgü ipi” ürünü için sipariş verdim. İlan açıklamasında 10 adet gönderileceği açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek üründen 10 adet aldım ve kredi kartımla toplam 300 TL ödeme yaptım.
Siparişim onaylandıktan kısa süre sonra satıcı tarafından bana bir mesaj gönderildi ve bu mesajda ürünün sadece 1 adet olarak gönderileceği, ilan edilen fiyatın tek adet fiyatı olduğu söylendi. İlanda 10 adet yazmasına rağmen sonradan “1 adet göndereceğim” denmesi, tüketiciyi yanıltan ve güveni zedeleyen bir durumdur.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ne yazık ki çözüm sunulmadı. İlanda açıkça 10 adet yazmasına rağmen bu hata düzeltilmediği ve hak ettiğim şekilde gönderim sağlanmadığı için, mağdur olmamak adına siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ben bu alışverişi ilandaki “10 adet” ifadesine güvenerek yaptım ve buna göre ödeme onayı verdim. Talebim, bu tür yanıltıcı ilanların engellenmesi, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve iptal etmek zorunda kaldığım bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesidir.
