Trendyolda Ellili Paket Beklerken Yedi Kalem Ve Eksik Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Trendyol üzerinden Nasyonel isimli satıcıdan, ilanda “ellili paket” olarak belirtilen kalemlerden yedi paket sipariş verdim. Yani toplamda 350 adet kalem gelmesi gerekirken, bana sadece yedi adet kalem gönderildi ve gönderilen kalemlerden birinin de kapağı eksikti. Siparişimi 17 Aralık’ta verdim, ürünleri 19 Aralık’ta teslim aldım, sipariş numaram 10795018631’dir.

İlana güvenerek toplu alım yaptım ancak ürünler eksik ve hatalı geldi. Daha sonra satıcının Trendyol’da en çok satanlarda birinci sıraya yerleşince, ilandaki “50’li paket” ibaresini kaldırıp sadece “kalem” şeklinde düzelttiğini gördüm. Diğer müşterilerin yorumlarında da aynı mağduriyetin yaşandığını, ellili paket beklerken tek tek kalem gönderildiğini ve satıcının mesajlara sadece “evet efendim” gibi cevaplarla konuyu geçiştirdiğini fark ettim. Bu durumun hem beni hem de diğer müşterileri mağdur ettiğini ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Ben siparişimde belirtilen şekilde toplam 350 adet kalemin, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlan içeriğinin yanlış/yanıltıcı olmasından dolayı, satıcının bu konuda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini Trendyol’dan rica ediyorum.