Trendyol Sahte Kargo Bildirimiyle İptal Edilen Sipariş, Ürün Hâlâ Satışta

Trendyol üzerinden La Vielle adlı satıcıdan 15 Ocak tarihinde indirim döneminde aynı sipariş altında iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 10882520930’dur. Siparişim sonrasında Trendyol uygulaması üzerinden ürünlerin kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde adıma herhangi bir kargonun teslim alınmadığı ve ürünlerin fiilen kargoya verilmediği bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine yazdım. Satıcı tarafından ürünlerin “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiği belirtildi ve siparişim 22 Ocak tarihinde iptal edildi. Ancak iptal edilen bu ürünlerin aynı satıcı tarafından hâlâ satışta olduğunu açıkça görüyorum. Toplamda 350,90 TL ödeme yaptığım bu siparişin stok yok bahanesiyle iptal edilmesine rağmen ürünlerin satışta kalması, tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Ayrıca satıcıya mesaj yoluyla tekrar ulaşmaya çalıştığımda, mesajlarım satıcı tarafından reddedilmiş ve iletişim kurmam fiilen engellenmiştir. Ürünlerin kargoya verilmiş gibi gösterilmesi, ardından stok yok denilerek iptal edilmesi ve aynı ürünlerin hâlâ satışta olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, iptal edilen bu iki ürünün tarafıma sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyatları üzerinden gönderilmesini ve La Vielle satıcısı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.