to read complaints and reviews, or file yours.60 Gün Serviste Kalan Araç İçin İkame Araç Verilmemesi
Atmo Otomotiv’den aldığımız SWM G01F marka aracımızın şanzımanı garanti kapsamında değiştirildi; ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet bizi ciddi anlamda pişman etti. Araç 20.08.2025 tarihinde servise alındı ve 28.10.2025 tarihinde teslim edildi, yani yaklaşık 60 gün serviste kaldı.
Bu süre boyunca garanti kapsamındaki hakkımız olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. İkame araç hakkımız için muhatap bulmak amacıyla Atmo Otomotiv ve ilgili servisle defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık, herhangi bir yetkili bizimle ilgilenmedi. Sonuç alamadığımız için icra takibi başlatmak zorunda kaldık ve buna rağmen hâlâ karşımızda sorumluluk alacak bir muhatap yok.
Yaşadığımız bu süreçteki tüm mağduriyetimizin giderilmesini, ikame araç verilmemesinden kaynaklanan ikame araç bedelinin tarafımıza ödenmesini ve nihayetinde bu konuda bizimle doğrudan ilgilenecek, sorumluluk alacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Swm Türkiye’den almış olduğum GO1F model aracım yaklaşık 20.08.2025 – 20.10.2025 tarihleri arasında, yani toplam 60 gün boyunca serviste kaldı. Araçta şanzıman ve direksiyonla ilgili arızalar olduğu için yetkili servise başvurdum ancak bu uzun süre boyunca bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi.
Yetkili servis, distribütöre ulaşamadıklarını söyleyerek süreci sürekli oyaladı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem aracımdan uzun süre faydalanamadım hem de ikame araç hakkımdan yararlandırılmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu 60 günlük süreç boyunca verilmesi gereken ancak verilmeyen ikame araç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
