Servis Ve Parça Temin Sürecindeki Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

19.06.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonucunda oluşan hasar nedeniyle aynı gün aracımı Gaziemir’de bulunan servise teslim ettim. Servis tarafından birkaç. Gün sonra aracın bagajının değişmesinin gerektiği; parçanın temin edilme sürecinin yaklaşık 1 hafta sonrasında tadilat süresinin de yaklaşık 1 hafta olduğu tarafıma iletildi. Bu bilgilendirmeden 10 gün sonra servise süreç hakkında bilgi edinmek için ulaştım. Bu sırada 15 gün süre dolduğu için sigorta tarafından verilen ikame aracın süresi de tam olarak dolmuştur. Servis tarafından henüz parçanın teminine ilişkin bir dönüş alınmadığını öğrendim. Bu süreçte biz arayana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması öngörülen sürede herhangi bir gelişmenin olmaması bizi zor duruma sokmaktadır.