Atlasia Suites Otel & Restaurant Rezevasyonumuzu İptal Etti

14 Ağustos 2024 tarihinde ailemle birlikte Mersin Atlasia Suites Otel & Restaurant & SPA’da konaklamak üzere, birkaç gün öncesinden telefonla bir haftalık rezervasyon yaptırıp ön ödememizi gerçekleştirdik. Sivas’tan yola çıkıp Mersin’e ulaştığımızda, oteli arayarak giriş saati hakkında bilgi aldık ve saat 2’de giriş yapabileceğimiz söylendi. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra, rezervasyonumuzun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bu iptal, otele girişimize yalnızca 3 saat kala gerçekleşti ve öncesinde herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Madem öyle neden 15 dakika öncesin de biz o kadar yol gelmişken iptal ettiler.

Ön ödememiz iade edildi ancak çocuklarımla birlikte akşama kadar bütçemize uygun yeni bir otel aramak zorunda kaldık. Anlaşmamızda kahvaltı ve akşam yemeği dahil olduğu için bütçemizi buna göre ayarlamıştık. Yeni otelde ise bu imkanlar olmadığı için günlük en az 2.500-3.000 TL ek akşam yemeği masrafımız oluştu. Ayrıca, otellerin çoğu dolu olduğu için ciddi şekilde mağdur olduk ve hem maddi hem manevi olarak zarar gördük.

Karşı tarafa uygun fiyatlı bir otel bulamadığımızı bildirdik ve aynı bütçeyle yer ayarlanmasını talep ettik. Ancak bize, anlaştığımız fiyatın yaklaşık iki katı bir yer önerildi. Fiyat farkının karşılanmasını talep ettiğimizde ise bu talebimiz reddedildi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini ve maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımızı tüketici hakem heyetinde arayacağımızı belirtmek isterim.