Rezervasyon İptali Sonrası 2 Aydır İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

25-29 Ağustos tarihleri arasında Asr-ı A'la Likya Hotel'de konaklamak üzere Seferio isimli aracı site üzerinden 15.000 TL ön ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumdan bir saat sonra iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebimi yine Seferio üzerinden ilettim. Sonrasında oteli de arayarak durumu bildirdim.

Hem Seferio hem de otel yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, ödemenin 21 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi ve bu bilgi yazılı olarak WhatsApp üzerinden de tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca hem Seferio hem de otel ile iletişime geçtim, her seferinde “muhasebeye ilettik, dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade işlemi için IBAN bilgilerimi de otele ilettim. Yasal bekleme süresinin fazlasıyla dolmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Paramın bir an önce iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.