Kötü Hijyen Nedeniyle Hastaneye Kaldırıldık, Ücret İadesi Yapılmıyor

19-23 Ağustos 2024 tarihleri arasında Mersin Ayaş’ta bulunan Tepe Beach Otel’de standart oda için toplam 16.000 TL kart ile ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra oda, çarşaflar, banyo ve tuvalet temizliğinin son derece kötü olduğunu gördük. Temizlik ve hijyen koşullarının yetersizliği nedeniyle, 20 Ağustos gecesi oğlum yüksek ateş, kusma ve ishal şikayetleriyle gece yarısı acile kaldırıldı. Hastane kayıtlarımız mevcut.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları otel yönetimine iletmemize rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Tatilimizin büyük kısmını kullanamadan, sadece 1 gece konaklayıp ayrılmak zorunda kaldık.

Kalmadığımız 3 geceye ait toplam 12.000 TL’nin iadesini talep ettik; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Ödemenin kart ile yapıldığına ve yazışmalarımızın mevcut olduğuna dair belgelerim de bulunmaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kalan ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum.