to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Rent A Car’da Findeks Risk İddiası Ve Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Etti
13.05.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Atlas Rent A Car ofisine araç kiralamak için gittim. İşlem sırasında Findeks raporumun riskli olduğu söylenerek bana araç vermediler ve bu riski 810 TL karşılığında kaldırabileceklerini belirttiler.
Bunun üzerine bankamı aradım, ayrıca hesabımın bulunduğu iki farklı banka ile de görüştüm. Tüm bankalar Findeks raporumda ya da kredi durumumda hiçbir sıkıntı olmadığını, böyle bir ödemenin mümkün ve gerekli olmadığını söylediler. Bu süreçte kendimi resmen aldatmaca gibi hissettim.
Aynı gün içinde g*** Rent A Car’a giderek araç kiraladım ve onlara da özellikle bir risk ya da Findeks sorunu olup olmadığını sordum. G*** Findeks raporumda kesinlikle herhangi bir problem olmadığını ifade etti. Atlas Rent A Car’ın hatalı veya kötü niyetli yönlendirmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gitmem gereken yere geç kaldım ve mağdur oldum.
Atlas Rent A Car’dan, Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinde yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, bu tür asılsız risk beyanları ve para talebiyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve gerekli iç denetim ile personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde saat 09.02 civarında Enuygun.com üzerinden Atlas Rent A Car firmasından Renault Clio 1.0 araç için 87ddca kodlu bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde Atlas Rent A Car Havalimanı dışında olduğu için bir araçla beni alıp ofislerine götürdüler.
Ofise gittiğimizde bilgilerimi sorguladılar ve “Flex raporunuz riskli, bu yüzden size araç veremeyiz” dediler. Bunun üzerine çalıştığım iki ayrı bankayı aradım ve Flex raporlarımda bir risk olup olmadığını sordum. Her iki banka da herhangi bir risk görünmediğini, söylenenlerin doğru olmadığını ifade etti. Buna rağmen Atlas Rent A Car çalışanı benden günlük 816 TL ödersem bu riski kaldırabileceğini söyledi, ben de haksız ve mantıksız bulduğum için bunu kesinlikle kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Daha sonra Garenta Rent A Car’a giderek aynı gün oradan araç kiraladım. Garenta Rent A Car’a Flex raporumda bir risk olup olmadığını sorduğumda kesinlikle herhangi bir risk görünmediğini söylediler ve sorunsuz şekilde aracı teslim aldım. Atlas Rent A Car’ın “riskli rapor” bahanesiyle benden ekstra ücret talep etmesi, Ailemin arkadaşlarımın ve oradaki insanların yanında beni gereksiz yere küçük düşürmesi ve mağdur etmesi nedeniyle planladığım yerlere ve toplantılarıma da gecikmeli gitmek zorunda kaldım.
Atlas Rent A Car ve Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Benden talep edilen 816 TL’lik haksız ücretin ve risk bahanesinin resmi olarak incelenmesini, üzerimde hiçbir risk olmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasının açıklığa kavuşturulmasını ve bu şekilde insanları mağdur eden uygulamaların ve sitelerin son bulmasını istiyorum. Benim başıma gelenin başkalarının da başına gelmemesi için bu firma ve sistemin yetkili merciler tarafından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
