Asılsız Cam Hasarı İddiasıyla Haksız Para Talebi Ve Mağduriyet

17 Aralık 2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_8669284 rezervasyon kodlu işlemle Atlas Rent A Car’dan Renault Taliant (2024–2025 model) bir araç kiraladım. Aracı sabah 09.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı dışında bulunan Atlas Rent A Car ofisinden teslim aldım ve teslim alırken her ihtimale karşı detaylı şekilde videosunu çektim. Araçta gözle görülür bir cam çatlağı veya benzeri bir hasar kesinlikle yoktu.

Aynı gün akşam 23.00 civarında aracı geri teslim ettiğimde, görevli camda çatlak olduğunu söyleyerek bunu bana mal etmeye çalıştı. Çatlak ne gözle ne de teslim alırken çektiğim videolarda dahi görünmüyor. Buna rağmen benden cam bedeli adı altında 1.500 euro talep ettiler. Bu tutarı vermeyi kabul etmeyince tehditkâr bir tavır sergilediler, zorla evrak imzalattılar ve imzaladığım evrakın bir nüshasını da bana vermediler.

Hesabımda bulunan 6.000 TL’yi göndermek zorunda bırakıldım, ayrıca daha önce kartımdan 3.500 TL kapora da çekilmişti ve bu tutarı da iade etmeyeceklerini açıkça söylediler. Araçta kalan çantamı ve montumu da bir süre vermeyip adeta rehin tutar gibi davrandılar, polis aramama da engel olmaya çalıştılar. Uçağıma yetişmem gerektiği için orada resmi şikayet prosedürünü başlatamadım, polisler de acelem olduğu için beni terminale yönlendirdi.

Günlük kira bedeli 750 TL olan bir araç için hem asılsız bir cam hasarı iddiası ile karşı karşıya bırakılmam hem de toplamda 6.000 TL havale ve 3.500 TL kart çekimiyle mağdur edilmem kabul edilemez. Teslim öncesi ve sonrası çektiğim videolar, ödeme dekontları ve hesap hareketlerini istenirse paylaşabilirim. Bu süreçte hem Atlas Rent A Car’ın tutumundan hem de bu firmayla çalışan Yolcu360’tan son derece şikayetçiyim.

Benden haksız yere alınan 6.000 TL havale ve 3.500 TL kart çekimi, toplam 9.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca tarafıma yöneltilen asılsız cam hasarı iddiasının sistemlerinizde tamamen kaldırılmasını ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim başıma gelen bu olayın başkalarının da başına gelmemesi için yetkililerin bu firmayı ve süreci detaylıca incelemesini istiyorum.