Araç Tesliminde Haksız Hasar Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen ofisinden Atlas Rent A Car’dan Fiat Fiorino marka aracı sabah saatlerinde kiraladım ve aynı gün 16:30 civarı teslim ettim. Teslim sırasında, araçta benim oluşturmadığım küçük bir çizik olduğu iddia edilerek 350 € hasar bedeli talep edildi. Ancak aracı teslim alırken herhangi bir tutanak verilmedi, sadece telefonla fotoğraf çekildi ve teslim işlemlerine dair bir link SMS ile gönderildi. Fakat bu link şu anda çalışmıyor ve belgeleri indiremiyorum.

Personele ödeme yapmayı kabul etmedim ve konuyu avukata ileteceğimi belirttim. Sonrasında aracı teslim aldığım müdür, bu çizik için 350 € gibi yüksek bir bedelin gereksiz olduğunu, ufak bir pasta cila ile çözülebileceğini, en fazla yıkama bedeli gibi düşük bir ücretin yansıtılabileceğini söyledi. Ancak provizyon için verdiğim karttan 3500 TL çekilmiş olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir fatura, dekont veya bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

Eğer bu ücret kartımdan çekildiyse, haksız yere alınan tutarın iadesini ve bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmeyeceğine dair bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.