to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
25.09.2026 tarihinde saat 09:11 civarında Ümraniye Atlas Hastanesi randevu birimini arayarak Kulak Burun Boğaz muayene ücreti hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana muayene ücretinin 750 TL, kulak temizleme işleminin ise muayene ücretine ek olarak 750 TL olduğu söylendi. Bu bilgi üzerine eşime danışacağımı belirterek konuşmayı sonlandırdım ve 09:14 civarında tekrar arayarak eşim Eyüp G***** adına randevu oluşturdum. Görüşmeleri ben, Fulya G***** gerçekleştirdim.
Eşim 26.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında hastaneye muayene için gittiğinde kendisinden Kulak Burun Boğaz muayenesi için 1.790 TL, kulak temizleme işlemi için ise 760 TL tahsil edildi ve ödeme kredi kartından alındı. Yani telefonda verilen fiyat bilgisinin çok üzerinde bir tutar çekildi.
Bunun üzerine hastaneyi tekrar arayarak telefonda verilen ücretlerle hastanede alınan ücretlerin neden farklı olduğunu sordum. Bana bu kez muayene ücretinin en baştan beri 1.790 TL, kulak temizleme ücretinin de 675 TL olduğu, benim yanlış duyduğum söylendi. Telefonda açık ve net şekilde 750 TL + 750 TL bilgisi verildiğini ifade etmeme rağmen ısrarla “siz yanlış duymuşsunuz” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Bu dönüş de 28.09.2026 tarihinde yapıldı.
Ayrıca hastaneye mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi.
Telefonla verilen yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Tarafımıza başta bildirilen ücretler ile alınan tutarlar arasındaki farkın iadesini, ödememizin yeniden gözden geçirilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
