Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Ekstra Maliyetler Nedeniyle Mağduriyet

Atlantis Net üzerinden yaklaşık 2 yıldır İstanbul Esenyurt adresimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.12.2025 tarihinde bölgemizdeki bina yıkımı nedeniyle altyapıda hasar olduğunu ve bu yüzden internetimin kesildiğini söylediler. O günden bu yana 5 gündür evde hiç internetimiz yok.

Bu süre içinde toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kablo çekilecek, 2–3 gün içinde hallolur” denilerek ileri tarihe atıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ev interneti olmadığı için mecburen mobil internet paketlerimizi bitirdik ve ekstra internet paketleri satın almak zorunda kaldık.

Zaten normal zamanda da sık sık arıza ve kesinti yaşıyordum, bu uzun süreli kesinti artık bardağı taşıran son damla oldu. 3400018775 numaralı hizmetimin bulunduğu adreste altyapı ve kablo sorununun acil şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım ekstra mobil internet maliyetlerimin telafisini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.