AtlantisNet Uzun Süredir Devam Eden Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Koç · 2025-10-30T00:32:03+03:00

Yaklaşık bir aydır Atlantis internet hizmetinden verim alamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopuyor ve "bağlantı yok" uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 2 saat boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sorunun çözülmesi için modemi defalarca kapatıp açtım fakat herhangi bir düzelme olmadı. İstanbul Esenyurt adresinde bulunan 3400129445 numaralı aboneliğim ile bu sorunu yaşamaktayım. Eğer bu problem kısa sürede kalıcı olarak giderilmezse, internet hizmetimin iptalini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

AtlantisNet

Merhabalar ; Öncelikle yaşamış olduğunuz arızadan dolayı mahcubiyetimizi iletmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza çağrı yönlendirilmiş ancak ulaşılamadığı görülmüştür. Kayıtlı aboneliğiniz üzerinden yapılan sistem kontrolünde yaklaşık iki yıldır abonemiz olduğunuz ve daha önce fiziksel müdahale için ekip yönlendirmesi talebinde bulunmadığınız tespit edilmiştir. Bu doğrultuda adresinize ekip yönlendirmesi sağlanacak olup, modem değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamamanızı temenni ederiz; ancak yaşamanız durumunda sizler adına tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Arızanızın kalıcı olarak çözümlenmesi birinci önceliğimizdir. Çağrı merkezi ekibimiz, randevu planlaması için sizlerle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Koç

Çalıştığım için açamadım şu an ararsanız açarım sizleri aradığımda zaten ulaşamıyorum sizlerden ricam geleceğiniz zaman haber verin modem değişmesi gerekiyor farklı bir tarife mi geçmemiz gerekiyor neyse yapalım

AtlantisNet

Merhabalar tekrardan, Öncelikle çağrı esnasında göstermiş olduğunuz nazik tutum ve anlayış için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz arızaya istinaden memnuniyetinizi sağlamak bizler için oldukça önemlidir. Çağrı esnasında da aktarıldığı üzere, adresinizde detaylı kontrol gerçekleştirilecektir. Çağrı merkezi ekibimiz randevu planlaması için sizlerle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. Tekrardan anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.