Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Atlantis’in 1000 Mbps’e kadar fiber internet hizmetini kullanıyorum, 3400129458 numaralı müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır internet hızım söz verilen seviyeye hiç yaklaşmıyor, çoğu zaman neredeyse Edge hızında bağlanıyorum. Bu durum günün her saati, sürekli şekilde yaşanıyor ve internete doğru düzgün erişemiyorum.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak en fazla 3 gün sonra hız tekrar düşüyor ve aynı problem yeniden başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu hizmet için aylık 600 TL ödüyorum ancak aldığım performans ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle hem işimi hem günlük kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu sorun kalıcı olarak çözülmezse ve gerçekten vaat edilen hızlara yaklaşan bir hizmet alamazsam, Atlantis’ten ayrılıp başka bir fiber internet firmasına geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu hız problemine kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.