to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet'ten Kesintili İnternet Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanamaması
Atlantisnet üzerinden yaklaşık 1 seneye yakındır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak internetim her gün 2–3 saat boyunca resmen çekmiyor, hizmet alamıyorum. Bu durum uzun süredir düzenli olarak devam ediyor ve ödediğim ücrete rağmen internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.
Şikayetim üzerine ekipleriniz gelip modemi değiştirdi fakat modem değişmesine rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, aynı problem aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay 600–700 TL civarında ödeme yapıyorum ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Atlantisnet’ten beklentim, internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ve sözleşme kapsamında vaat edilen hız ve kesintisiz hizmetin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atlantis internet üzerinden kullandığım 1000 Mbps’lik paketimde yaklaşık 2025 yaz aylarından beri düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde internetim kopuyor; bazen 17.00–19.00, bazen 19.00–21.00, bazen de şu an olduğu gibi 22.00–03.00 aralığında bağlantı olmuyor. Bu durumun artık tesadüf değil, bilinçli bir gevşeklik ve ilgisizlik sonucu olduğunu düşünmeye başladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “siber saldırı var” gibi gerekçeler öne sürülüyor, ancak ben faturamı eksiksiz ödüyorsam karşılığında da kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak istiyorum. Bu bahaneler benim için tatmin edici değil, çünkü sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve her gün aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu bölgede bu sorun uzun süredir sürüyor. Artık bu keyfi kesintilerin son bulmasını, bağlantımın akşam ve gece saatlerinde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İptal etmek istedik fakat yine siber saldırı falan filan dendi. Son şans dedik yine aynısı oldu. Adam akıllı internet sağlayın.
