to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet'te Sürekli Akşam Saatlerinde Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu
Yaklaşık 1 aydır Atlantisnet fiber internet hizmetimde her akşam saatlerinde bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum.
Bu sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman ulaşamıyorum. 1 saat süreden sonra telefon kapanıyor ve geri dönüş olmuyor.
Onlarca ticket açtım ama hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.
Sadece 'bölgesel arıza vardı, giderildi' deniyor ama birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor.
Daha önce 15-20 yıl boyunca 8-16-50-100 Mbps hızlarında internet kullandım, bu kadar kesinti yaşamadım.
En kısa sürede daha iyi bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
Merhabalar, Tarafınıza arama yönlendirilmiş olup, maalesef sizlere ulaşılamadığı görülmektedir. Şu anda tüm müşterilerimizi etkileyen genel bir sorun mevcut olup, teknik ekiplerimiz tarafından kontrol altına alınmıştır. Sorununuzun kalıcı olarak giderilmesi için arka planda çalışmalar ivedilikle devam etmektedir. Müşteri temsilcilerimize bağlanamama durumu hat yoğunluğundan kaynaklanmakta olup, hatta bekleme süresi yaklaşık 1 saattir. Çağrılar bu sürenin sonunda sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılmaktadır. Elbette hizmet kalitenizin artırılması ve ödediğiniz ücretin karşılığını almanız en doğal hakkınızdır. Bu doğrultuda gerekli işlemler ivedilikle sağlanacaktır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
