to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Atlantisnet 1000 Mbps fiber ev internet abonesiyim. Her gün akşam saat 17:00 ile 20:00 arasında mutlaka bağlantı kopması yaşıyorum. Bu saatlerde internet ya tamamen gidiyor ya da modemde bazen kırmızı ışık yanıyor, bazen de internet ışığı hiç yanmıyor. Gündüz saatlerinde ise böyle bir sorun olmuyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Akşam saatlerinde aradığımda genellikle “çalışma var, birazdan düzelir” yanıtı alıyorum. Gündüz aradığımda ise kopma görünmediği, yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor. Akşamları müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çok zor; sürekli uzun süre beklemem gerekiyor ve çoğu zaman ulaşamıyorum. Modemde herhangi bir arıza yok, sorun sadece akşam saatlerinde yaşanıyor.
Bu durumun kalıcı olarak çözülmesini ve her bağlantı kesintisi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 3400199643.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz arıza nedeniyle mahcubiyetimizi paylaşmak isteriz. Bölgenizde bağlı bulunduğunuz cihazda değişiklik yapılmıştır. Bu sayede ilerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamanızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Çağrı esnasında da belirtildiği üzere, tekrar bir sorun yaşamanız durumunda çağrı merkezi üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız ivedilikle sizlere yardımcı olacaktır. Şu an için sistemde herhangi bir yoğunluk bulunmamaktadır. Çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutumunuz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
