to read complaints and reviews, or file yours. 
Hizmeti sonlanan PoyrazNet'in "kesinti olmadan nakil için yönlendirmesine" uyarak AtlantisNet'e geçtim. 3 Ekim'de iş yerine geldiğimde internetim yoktu. "Geçici" olacağını düşündüm ve bir süre bekledim. Akşama yakın, yaklaşık 40 dakika telefonda bekledikten sonra "PoyrazNet'in portlarının Telekom tarafından kapatıldığı" bilgisine ulaştım. Bu duruma dair hiçbir bildirim yapılmadı. Zorla ulaştığım çağrı merkezi "tekrar başvuru" aldı. Elektronik bakım-onarım işiyle uğraşıyorum ve internet olmadığından dolayı aşırı sorun yaşıyorum. Defalarca ve farklı iletişim kanallarından sorun için bildirimde bulundum. Bugün 7. Gündür internetim yok, durumla ilgili bir bilgilendirme yok, muhatap olunacak, ulaşılabilecek bir ilgili, yetkili yok. E-devlet üzerinden geçiş yaptığım için 3 ay başka bir servis sağlayıcıya da geçiş yapamıyorum. İnsanların uzaya gidip geldiği bu çağda, teknoloji ile uğraşan bir firmanın, teknolojik cihazları onaran bir iş yerine bundan daha fazla bir kötülüğü dokunamazdı. Buradan da çözüm çıkmazsa "bilirkişi tespiti" isteyip, yaşadığım maddi ve manevi zararı tazmin yolunu araştıracağım. İlgililerin bilgisine sunarım...
Merhaba ; Kontrol sağladığımızda TT tarafına açılan aktif kaydınızın bulunduğunu belirtmek isteriz. TT ekibinin adresinize gelerek aynı gün içerisinde online olacağının bilgisini sizlere çağrı üzerinden sunduk. Süreç tamamlandıktan sonra kullanamadığınız günlerin iadesi için çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Her defasında 20-40 dakika arası bekleyerek bağlandığım müşteri hizmetleri haricinde ne arandım, ne de bilgilendirildim. 9. Günde sabır ile işi gücü bırakarak bağlandığım müşteri hizmetlerinden ayrı tutarak ilgi ve anlayışından dolayı "Şirin Hanım"a teşekkür ederim. Sürecin bir bölümünü Telekom'da tanıdık bularak aşabildim. Bu benim kişisel şansım mıydı bilemem ama umarım bundan sonra sıkıntısız bir süreç yaşarız.
Poyraz Net lisans iptalinden sonra kurumun tavsiyesi ile Atlantis Net e geçiş yaptım. Poyraz Net geçiş başvurusundan 1 saat sonra internetimi kesti. B...
Poyraz Wi-Fi'den Atlantisnet'e geçiş yaptım, ancak birkaç gün sonra aboneliğim iptal edildi. Poyraz, herhangi bir işlem yapmadığımı ve aboneliğimin iptal edildiğini söylüyor. Başka bir firmaya geçmem gerektiği günün ertesi günü Atlantis'e geçiş yaptım ve e-Devlet'ten onayladım. Atlantis ise Telekom'...
Poyraz Wi-Fi'nin kapanması sonucunda onların önerisiyle Atlantisnet'e geçiş yaptım ama dört gündür internetim yok, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattı bana bir çözüm yolu sunmuyor, kendi uygulamasından destek talebi oluşturdum 'işlemde' diyor ama yine bir çözüm yolu yok. Dört gü...
Yorumlar