to read complaints and reviews, or file yours.AtlantisNet'e Geçiş Sonrası 7 Gündür İnternetsiz Kaldım
Hizmeti sonlanan PoyrazNet'in "kesinti olmadan nakil için yönlendirmesine" uyarak AtlantisNet'e geçtim. 3 Ekim'de iş yerine geldiğimde internetim yoktu. "Geçici" olacağını düşündüm ve bir süre bekledim. Akşama yakın, yaklaşık 40 dakika telefonda bekledikten sonra "PoyrazNet'in portlarının Telekom tarafından kapatıldığı" bilgisine ulaştım. Bu duruma dair hiçbir bildirim yapılmadı. Zorla ulaştığım çağrı merkezi "tekrar başvuru" aldı. Elektronik bakım-onarım işiyle uğraşıyorum ve internet olmadığından dolayı aşırı sorun yaşıyorum. Defalarca ve farklı iletişim kanallarından sorun için bildirimde bulundum. Bugün 7. Gündür internetim yok, durumla ilgili bir bilgilendirme yok, muhatap olunacak, ulaşılabilecek bir ilgili, yetkili yok. E-devlet üzerinden geçiş yaptığım için 3 ay başka bir servis sağlayıcıya da geçiş yapamıyorum. İnsanların uzaya gidip geldiği bu çağda, teknoloji ile uğraşan bir firmanın, teknolojik cihazları onaran bir iş yerine bundan daha fazla bir kötülüğü dokunamazdı. Buradan da çözüm çıkmazsa "bilirkişi tespiti" isteyip, yaşadığım maddi ve manevi zararı tazmin yolunu araştıracağım. İlgililerin bilgisine sunarım...
Merhaba ; Kontrol sağladığımızda TT tarafına açılan aktif kaydınızın bulunduğunu belirtmek isteriz. TT ekibinin adresinize gelerek aynı gün içerisinde online olacağının bilgisini sizlere çağrı üzerinden sunduk. Süreç tamamlandıktan sonra kullanamadığınız günlerin iadesi için çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Her defasında 20-40 dakika arası bekleyerek bağlandığım müşteri hizmetleri haricinde ne arandım, ne de bilgilendirildim. 9. Günde sabır ile işi gücü bırakarak bağlandığım müşteri hizmetlerinden ayrı tutarak ilgi ve anlayışından dolayı "Şirin Hanım"a teşekkür ederim. Sürecin bir bölümünü Telekom'da tanıdık bularak aşabildim. Bu benim kişisel şansım mıydı bilemem ama umarım bundan sonra sıkıntısız bir süreç yaşarız.
