Atlantisnet Evde İnternete Bağlı Hiçbir İşlemi Yapamadım Ve Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Atlantis Gigapon 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 20.04.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve yaklaşık 1 gün boyunca internetsiz kaldım. İnternetim ancak 21.04.2026 günü saat 16.00 civarında tekrar geldi. Bu süre boyunca evde internete bağlı hiçbir işlemi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Adresim İstanbul Esenyurt İstiklal Mahallesi’dir ve bu bölgede bu tür kesintileri çok sık yaşıyorum. Daha önce de defalarca arıza kaydı açtırdım ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Kesinti sonrası iade talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, 96 saat dolmadığı için ücret iadesi yapılamayacağını öğrendim. Yaklaşık bir gün süren tam kesintiye rağmen ödediğim ücretin kesinti süresine denk gelen kısmının iade edilmemesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım gün ve saatler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.