35 Günlük Kesintili Fiber İnternet ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Atlantisnet’in fiber internet hizmetini İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1264. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 35–40 gündür internetim sürekli gidip geliyor, bağlantı bir açılıyor bir kapanıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen uzun süredir bu şekilde sorunlu hizmet almak beni mağdur ediyor.

Hem internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu 35–40 günlük dönemde yaşadığım kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler için iade ya da fatura indirimi talep ediyorum. Abone bilgilerim 5461****82 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.