Toyzz Shop Serdivan AVM’de Müdürün Kaba Davranışı Ve Değişim İşleminde Yaşanan Sorun

23 Eylül akşamı saat 21:00 civarında Serdivan AVM Toyzz Shop mağazasında, daha önce alınmış bir ürünü değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Ürünü değişim için kasaya bıraktıktan sonra yeni alacağımız ürünü seçmek için mağazada dolaşmaya başladık. O sırada mağaza müdürü L***** Bey'in mağazada olduğunu gördük. Ürünümüzü seçip kasaya gittiğimizde, mağaza çalışanı değişim işlemini sadece müdürün yapabileceğini söyledi ve müdürü beklememiz gerektiğini belirtti.

Yaklaşık 40 dakika boyunca kasaya uğrayıp müdürü beklediğimizi ilettik. Bu süreçte müdürün molaya çıktığını, hatta evine gittiğini öğrendik. Müdür mağazaya döndüğünde ise yanımızdan geçerken rahatsız edici bir şekilde “Ne bakıyorsunuz, moladaydım” diyerek kaba bir tavır sergiledi ve kendi personeline de sert bir şekilde çıkıştı. Yaşanan bu durum karşısında sesimi yükseltmek zorunda kaldım, bunun üzerine müdür işlemi yapmayacağını söyleyerek personeline tekrar çıkıştı. Bu olay sırasında çocuğumun, eşimin ve mağazada bulunan diğer çocukların korkmasına sebep oldu.

Müdür L***** Bey’in bu tutumundan dolayı mağazadan ve personelden şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.