Atılım AVM’nin Yanıltıcı SMS’li Kampanyası Ve Sunulmayan 290 Bin Tl Ön Onaylı Limit

Atılım AVM tarafından adıma gönderilen SMS’te, Çarşı Şubesi’indeki Ramazan oyununa davet edildiğim, 15.00–21.00 saatleri arasında mağazaya gelmem halinde Ramazan kartlarını eşleştirip çarkıfeleği çevirerek hediyemi alabileceğim ve ayrıca 290.000 TL ön onaylı alışveriş limitimin hesabıma tanımlandığı açıkça belirtilmişti.

Ben de bu mesaj üzerine, hâlihazırda bu firmadan iki kez alışveriş yapmış ve bunlardan birinin taksiti daha başlamadan kapatmış bir müşteri olarak öğlen saat 12.00 civarında Çarşı Şubesi’ne gittim. Ancak mağazada görevli arkadaşlar, mesajda açıkça “ön onaylı limitiniz tanımlanmıştır” denmesine rağmen benden kefil istenebileceğini, ürünün verilmeyebileceğini söyleyerek SMS’te vaat edilen limit ve imkanları fiilen sunmadılar. Bu çelişkili ve çelişkili ifadeler beni hem şaşırttı hem de kızdırdı.

Ayrıca, durumla ilgili görüştüğüm yetkililerin de bu çelişkiyi açıklamak yerine adeta insanları yanlış yönlendiren bir tutum sergilediklerini, gönderilen mesajın gerçeği yansıtmadığını ve bu şekilde müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Bir firmanın bu tarz vaatkar mesajlarla müşteriyi mağazaya çekip sonrasında farklı şartlar öne sürmesi, tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Ben, SMS ile verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, tarafıma bildirilen 290.000 TL ön onaylı alışveriş limitinin gerçekten tanımlanmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirme için de tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.