Yanlış ve Alakasız Ürün Gönderilmesi

Ateş kozmetik tekstil gıda promosyon hediyelik isimli firmadan Facebook üzerinden bir reklam vasıtasıyla 2 adet kamp baltasını 1.499 TL karşılığında sipariş verdim. Siparişi 28 Temmuz tarihinde oluşturdum, ürün 4 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile 6471465685236 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi.

Kargo görevlisine, paketi açıp ürünü kontrol etmeden almak istemediğimi söylediğimde, paketi açmadan teslim almazsam ürünün bana tekrar gönderilemeyeceğini ve geri alamayacağımı belirtti. Bunun üzerine zorunda kalarak kargoyu teslim aldım ve paketi evde açtığımda, sipariş verdiğim kamp baltalarıyla hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz görünümlü baltalar gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için telefon numarası aradım ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Daha sonra internetteki yorumlara baktığımda, aynı firmadan mağdur olmuş çok sayıda kişinin bulunduğunu, benzer şekilde yanlış veya kalitesiz ürün gönderdiklerini ve insanları bu yöntemle mağdur ettiklerini fark ettim.

Facebook üzerinden ilgili reklama yorum yazarak durumu anlattım ve şikayet edeceğimi belirttim, ancak kısa süre sonra yorum yapmam ve yorumları görmem engellendi. Hem yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi hem de iletişimden kaçmaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Siparişini verdiğim ürün yerine bambaşka ve değersiz bir ürün gönderildiği için, ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.