Yanlış Renk Ve Modelde Telefon Kılıfları Gönderildi, Firma İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda isimli firmadan internet üzerinden iPhone 13 Pro Max için gümüş ve bordo renklerde, farklı modelde iki adet kılıf siparişi verdim. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine yeşil ve şeffaf olmak üzere, tamamen farklı iki adet kılıf gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünler ne renk ne de model olarak benim seçtiğim kılıflarla uyuşmuyor. Firmaya ulaşmak için bir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulamıyorum, siteye de tekrar erişemiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Sipariş ettiğim gümüş ve bordo kılıfların, ilan ettikleri şekilde ve doğru modelde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de bu yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın geri ödenmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması için konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.