Yanlış Renk Ve Modelde Telefon Kılıfı Gönderilmesi Ve Ücretin İadesi Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Pro Hediyelik Ürün isimli firmadan telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş sırasında iPhone 12’yi 18’e dönüştürmek için mor ve turuncu renkli kılıfları seçtim ve buna göre ödeme yaptım.

Ancak tarafıma gelen ürünler sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde aynı değil. Bana düz siyah ve yeşil renkli, farklı kılıflar gönderilmiş, yani satın aldığım ürün ile teslim edilen ürün arasında açıkça bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bugün teslim aldığım kargoda bu yanlış ürünlerle karşılaştım ve kapıda ödeme ile 749 TL ödedim.

Ürün elime ulaştıktan sonra firma hakkında araştırma yaptığımda, Şikayetvar’da benzer şekilde mağduriyet yaşayan kişilerin şikayetleriyle karşılaştım. Bu durum, yaşadığım sorun konusunda endişelerimi artırdı.

Tüketici olarak sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün, ilanda gösterilen ve seçtiğim ürünle aynı olmasını beklemek en temel hakkımdır. Farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu sebeple mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim 749 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.