Yanlış Çocuk Gözlüğü Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade İsteği

Ateş Kozmetik ve Tekstil Gıda isimli firmadan internet sitesi üzerinden güneş gözlüğü siparişi verdim. Yetişkinler için olan bir model istememe rağmen, kargoyla bana çocuk güneş gözlüğü gönderdiler. Ürünü Kahramanmaraş Onikişubat’ta, kapıda nakit ödemeyle teslim aldım ve yaklaşık 700 TL ödeme yaptım.

Gönderilen ürün ne siparişimle ne de beklentimle uyuşuyor. Firmaya ulaşmak için arama yapabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, dolayısıyla ne değişim ne de iade süreci başlatılamıyor.

Ben, ya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ya da yanlış gönderilen çocuk gözlüğünün alınıp, sipariş ettiğim doğru güneş gözlüğünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.