Yanlış Beden Ve Renk, Kalitesiz Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

27.09.2026 tarihinde Facebook reklamı üzerinden yönlendirildiğim Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Pazarlama isimli firmadan iç çamaşırı siparişi verdim. 96–115 kg aralığı için özellikle XXL beden ve 5 farklı renkten toplam 10 adet ürün istedim. Bugün gelen paketten ise tamamı mor renkte ve etiketinde m beden yazan ürünler çıktı.

Sadece beden ve renkler tamamen yanlış gelmekle kalmadı, ürünlerin kumaşı son derece kalitesiz, dikimleri çok kötü ve kirli bir görüntüye sahip. Bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değil. İade ve değişim için herhangi bir muhatap bulamıyorum, siparişi Facebook üzerinden verdiğim için firma tarafı ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sipariş için kapıda kredi kartı ile toplam 899 TL ödeme yaptım. Yanlış beden ve renkte, kalitesiz ve ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.