Ateş Kozmetik Medikal Alakasız Ürün Gelmesi

24.07.2026 tarihinde sosyal medya üzerinden Ateş Kozm Tekstil Gıda adlı firmadan 10 adet bambu boxer ve yanında hediyeli ürünler olduğu belirtilen bir paket için yaklaşık 900 TL ödeyerek sipariş verdim. İlanda gösterilen ürünler renkli bambu boxer iken bana bambaşka, alakasız bir iç çamaşırı gönderildi.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim, “bunları gösterip bunu mu yolluyorsunuz” diyerek durumu açıkça yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ürün değişimi ya da para iadesi teklif edilmedi ve kısa süre sonra mesajlarım görmezden gelinerek iletişim kanallarından engellendim.

İlanlarında gösterdikleri ürünün aynısını göndermedikleri, üstüne bir de müşteriyi engelleyerek mağduriyeti büyüttükleri için yaşadığım bu durumun giderilmesini, ödediğim 900 TL’nin tarafıma iadesini veya ilan ettikleri ürünün eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu firma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.