Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve 999 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “ateskozmetik” isimli sayfadan 3 adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Az önce, yaklaşık 15 dakika önce Sürat Kargo ile teslim edilen kargoyu açtığımda, gelen ürünlerin hem bedenlerinin hem de renklerinin siparişimle tamamen uyuşmadığını gördüm.

Siparişi verirken beden ve renkleri açıkça yazılı olarak iletmeme rağmen, gönderilen ürünler farklı renk ve bedenlerdeydi. Satıcının sayfasında veya paket üzerinde herhangi bir iletişim bilgisi yer almadığı için satıcıya ulaşamıyor, yanlış gönderilen ürünleri geri gönderme veya değişim/iade süreci başlatamıyorum. Kargoyu kapıda kartla ödedim ve toplam 999 TL ödeme yaptım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünlerin geri alınması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını, ayrıca satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.