Instagram Üzerinden Satın Aldığım T‑Shirtler Görsellerle Uyuşmuyor Ve Defolu

22 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Tev Tekstil kimya hırdavat san. ve tic. Ltd. Şti.” isimli hesaptan kapıda ödemeli olarak XL beden, 3 adet polo yaka T‑shirt siparişi verdim. Ürünler, 27 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla elime ulaştı ve kapıda kredi kartı ile toplam 999 TL ödemesini yaptım.

Ancak gönderilen ürünler ile talep ettiğim ürünler birbirinden tamamen alakasızdır. İlanda paylaşılan görsellerle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. T‑shirt diye gönderilen ürünler defolu, son derece kalitesiz, görsellerde tanıtımı yapılan ürünlere benzemeyen, adeta bez parçası denilebilecek niteliktedir. Bu nedenle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Gönderi üzerindeki bilgileri incelediğimde sadece “Tev Tekstil” ibaresinin yer aldığını, herhangi bir açık adres veya sağlıklı bir iletişim bilgisinin bulunmadığını gördüm. Bu durum, iade, değişim ve para iadesi talebi için firmaya ulaşmamı fiilen imkansız hâle getirmekte ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Sürat Kargo üzerinden 12019751722311 takip numaralı gönderi ile tarafıma ulaşan bu siparişte, ödediğim 999 TL’lik tutarın, sipariş verdiğim ürünlerle gönderilen ürünler arasındaki bariz fark ve ürünlerin kalitesiz, defolu olması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Instagram üzerinden satış yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.