Ateş Kozmetik Medikal Yanıltıcı Kuruyemiş Siparişi Ve Tam İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İth. İhr. Pazarlama isimli firmadan Facebook üzerinden karışık lüks çerez siparişi verdim. Seçim ekranında özellikle Antep fıstığı, kaju ve fındık içeren, görselleriyle de lüks olduğu belirtilen ürünü tercih ettim. 11.08.2026 tarihinde, indirimsepeti. Store üzerinden onaylanan bu sipariş için toplam 2000 TL ödeme yaptım.

Siparişim yaklaşık üç gün sonra Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 14 Ağustos Cuma günü kargoyu teslim alır almaz, kargo görevlisinin yanında paketi açtım. Kutuyu açtığımda ise sipariş verdiğim lüks kuruyemişler yerine, soslu, kalitesi çok düşük, ne olduğu belli olmayan ürünler gönderildiğini gördüm. Gelen ürün, gerek içerik gerek görünüm olarak ne sitedeki görsellere ne de sipariş esnasında seçtiğim ürün özelliklerine uyuyor.

Aldığım ürünle vaat edilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürün ambalajı ve kutu üzerinde firmaya ait herhangi bir sabit telefon numarası, açık adres ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetimi iletemiyorum.

Ödemesini yaptığım ve özellikle seçtiğim lüks karışık kuruyemiş yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderildiği için, ödediğim 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.