Sipariş Edilen Kuruyemişler Yerine Kuş Yemi Benzeri Düşük Kalite Ürün Gönderildi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediye Ürün İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.’den Facebook üzerinden 2 kilogram kaju, 2 kilogram Antep fıstığı ve 1 kilogram fındık içi olmak üzere toplam 5 kilogram kuruyemiş siparişi verdim. 24 Temmuz 2026 tarihinde ürünler Aras Kargo ile kapıda teslim edildi ve 2.000 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Kargoyu açtığımda gönderilen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Beklediğim kaliteli kuruyemişler yerine, ne olduğu tam olarak anlaşılmayan, ucuz ve kalitesiz çereze benzeyen ürünler gönderilmişti. Gelen ürünler, şeffaf poşet içinde, kuş yemi benzeri küçük taneli yem/pellet görünümünde olup hem içerik hem de kalite açısından ilandaki vaatle ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim. Ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen bu ürünlerin kargo ile geri alınmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Tarım İl/İlçe Müdürlüğü dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.