Siparişimde Lüks Çerez Yerine Kalitesiz Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Ateş kozm. Tekstil gıda prom. Hed. & ürün ith. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. ŞTİ’den “Luxury” olarak sunulan çerezlerden satın aldım. 20 Temmuz 2026 tarihinde ise ürün bana Aras Kargo tahsilatlı gönderiyle teslim edildi. Fındık, fıstık, badem, kaju gibi kuruyemişlerden oluşan karışık lüks çerezler için ücret ödedim.

Ancak elime ulaşan paketten, benim seçmediğim, ucuz ve kalitesiz görünen, ezik çerezler çıktı. Ödediğim ücrete ve siparişte vaat edilen içeriklere kesinlikle uymayan, bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda. Üstelik şu an firmada bu çerezlerin satışı da görünmüyor.

Kargomun üzerinde “Aras tahsilatlı kca2” ibaresi ve 430*****0020 numarası yer alıyor. Ben siparişimde belirttiğim lüks kuruyemiş karışımının gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.