Sipariş Edilen Kuruyemişler Değil, Değersiz Atıştırmalık Gönderildi Ve İade Parası Alınamadı

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İthalat İhracat Pazarlama Sanayi tic. Ltd. Şti üzerinden, Facebook reklamı aracılığıyla Facebook üzerinden aktarılan sitede budur firmanın yanlış ürün yolladığı site https://lükskuruyemiş.store/ 500 gram fındık, 500 gram kaju, 1000 gram badem ve 500 gram Antep fıstığı siparişi verdim. Siparişim 14 Temmuz tarihinde 17.27 de Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda siparişle hiçbir ilgisi olmayan, karışık ucuz leblebi, soslu mısır benzeri değersiz atıştırmalıklar gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmedim ve paketi hemen Aras Kargo Sefaköy şubesine iade için ve iptali için gittim saatin 17.45 olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler ertesi günde 15 Temmuz resmi tatil olduğundan kapalı olduğundan 16 Temmuz tarihinde Aras Kargo şubesine iade ettim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Ürün ne irsaliye ne de fatura olmadan teslim edildi, bu da ayrı bir usulsüzlük oluşturuyor. Aras Kargo'nun bu usulsüz  firmaya benden aldıkları 1449 TL yi hesap havuzunda bloke etmesini ve parayı firmaya yatırmamasını söyledim müşteri hizmetlerini aradım şube müdürüyle konuştum ama hiçbir olumlu cevap ve çözüm alamadım!

Firmaya (ateş kozmetik) telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, hatta aradığımda numaramın engellendiğini düşünüyorum çünkü geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte sadece satıcı firma değil, kapıda tahsilatı yapan Aras Kargo’nun da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma derhal iade edilmesini, bu firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını ve bu tür faturasız, usulsüz satışların engellenmesi için Maliye ve Hazine Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili kurumların bilgilendirilmesini talep ediyorum. Facebook üzerinden aktarılan sitede budur firmanın yanlış ürün yolladığı site https:/ /lükskuruyemiş.store/