Ateş Kozmetik Medikal Kusurlu ve Yanlış Ürün Gönderdi

Ateşkozmetik isimli Instagram sayfasından yaklaşık 4 gün önce bir pantolon siparişi verdim. Gelen üründe hem beden sorunu vardı hem de gönderilen pantolon kusurlu ve yanlış üründü. Ürünü iade etmek istedim ancak paket üzerinde veya sayfalarında herhangi bir iade adresi ya da irtibat telefonu bulunmuyor.

Instagram üzerinden sayfaya ulaşmaya çalıştım fakat şu anda hesaplarına hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon, WhatsApp, internet sitesi veya başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için iade talebimi iletemiyor, ürünü nereye göndereceğimi bilemiyorum. Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Kusurlu ve hatalı gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve Ateşkozmetik’in açık ve ulaşılabilir bir iade/iletişim bilgisi sağlamasını talep ediyorum.