Ateş Kozmetik Medikal Farklı Ürün Gelmesi

Instagram üzerinden Ateş Koz. Tekstil Gıda Pro. Hediyelik Ürünler İth. İhrt isimli yerden pazar günü telefon kılıfı siparişi verdim. Kargo bugün Sürat Kargo ile elime ulaştı ve 749 TL kapıda ödeme yaptım. Ben iPhone 13 Pro için kılıf sipariş etmişken, bana iPhone 15 Pro için, gördüğüm görsellerden de tamamen farklı, iki adet şeffaf kılıf gönderildi.

Sipariş sonrası satıcıya Instagram üzerinden ulaşmak istedim ancak sayfanın kapatıldığını ve hiçbir bilgiye erişemediğimi gördüm. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de ürünleri nasıl iade edeceğime dair bir bilgi var.

Gönderilen bu yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını, 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu konuda bana net bir iletişim ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.