Ateş Kozmetik Medikal Farklı Ürün Gelmesi

Yaklaşık dört hafta önce Ateş Kozmetik’ten banka kartımla 1.400 TL’lik ürün satın aldım. Siparişimde 20 adet havaalan baskılı ürün olması gerekirken, bana yalnızca 10 adet ve üstelik çok daha ucuz ve kalitesiz, farklı baskılı ürünler gönderildi. Hem ürün sayısı eksik hem de gelen ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Bana, ödediğim parayı iade edeceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. Yaklaşık iki gün önce de tekrar mesaj atarak paranızı göndereceğiz dediler, ben de IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Yazdığım mesajlara artık cevap vermiyorlar ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar. Kargoyu getiren Aras Kargo Ceyda şubesi üzerinden de kimseye ulaşamıyorum.

Eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem oyalandım hem de param iade edilmedi. Ateş Kozmetik’in, banka kartımla ödediğim toplam 1.400 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.