to read complaints and reviews, or file yours.Atelier Rebul Bereket Ev Kokusu Hiç Koku Yaymıyor, İade Ve Çözüm Talebim Cevapsız Kaldı
Uzun süredir Atelier Rebul’ün Bereket çubuklu ev kokusunu severek kullanıyorum. Daha önce aldığım tüm ürünlerde eve girer girmez kokuyu net şekilde alabiliyordum, esansı gerçekten çok yoğundu. Ancak 24 Kasım 2025 tarihinde Atelier Rebul’ün kendi online sitesi üzerinden aldığım son Bereket ev kokusunda hiçbir şekilde koku yayılmıyor. Şişeyi elime alıp yakından kokladığımda esansı hissedebiliyorum fakat ortamda kesinlikle koku yok.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünü online aldığım için kargo ile göndermem gerektiğini ve inceleme sonrası dönüş yapılacağını söylediler. Ürünün kapağını attığımı, bu şekilde kargoya veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen streç film ile sarıp göndermemi önerdiler. Böyle bir gönderimin hem dökülme riski çok yüksek hem de inceleme sonucunda sorun yok denilerek, içinde ürün olmayan neredeyse boş bir şişenin tarafıma geri gönderileceğinden endişe duyuyorum. Şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptım, ilk kez böyle bir problem yaşıyorum ve süreçte tamamen çözümsüz bırakıldığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür durumlarda tüketiciyi zor durumda bırakmayacak, daha pratik ve güven veren bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram: rbl-308748998811.
Yaşadığınız bu deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ediyoruz. Ürün inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Mağazamızdan alım yaptıysanız mağazamıza iade ederek, incelenmesi ile ilgili destek alabilirsiniz. Eğer ürün alımını web sitemizden yaptıysanız, 821497113 kodu paylaşarak Yurtiçi Kargo firmasından adresinize kurye talep edebilirsiniz. Kutu içerisine varsa fatura veya rbl ile başlayan kodunuzu yazıp inceleme detayına dair bir not yazabilirsiniz. Ürün ücret iadesi ya da değişimi yapılabilmesi için hasarlı ürünün bize ulaşması gerekmektedir. İnceleme sonucunda sizlere yeniden geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Merhaba sorun şu kapağı attım ürünü size gönderirken dökülecek ağız kısmı kapanmıyor bu şekilde mi gönderim yapılsın
Üründe herhangi bir problem olup olmadığını anlamak için incelenmesi gerekmektedir. Bu sebeple ürünü bize göndermeniz gerekiyor. Streçfilm yardımıyla ürünün ağzını sarıp bantlayabilirsiniz. Dilerseniz size en yakın mağazamızdan da inceleme talebinde bulunabilirsiniz.
