Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve 17.780 TL’lik İade Talebi

9 Mart’ta Instagram üzerinden Ateiler Veille isimli firmadan 17.780 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram 3786’dır.

Siparişi verdiğim tarihten 23 Nisan’a kadar defalarca kez yazıp siparişimin durumunu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 23 Nisan tarihinde ise sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, ucuz kumaş parçaları gönderildi. Bugün kargo tarafı bana teslim edildi.

Bugün firmaya tekrar yazarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim ancak her zamanki gibi sadece sipariş numaram sorulup, soruma ve mağduriyetime yönelik hiçbir çözüm üretilmedi. Ne açıklama yapıldı ne de iademle ilgili bir işlem başlatıldı.

Ödediğim 17.780 TL’nin, siparişimle ilgisi olmayan ürünler gönderildiği için, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.