İade Edilen 4.141 TL'nin Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Ateiler Veille isimli firmadan Instagram üzerinden uzun siyah bir elbise siparişi verdim. Ürün 6 Şubat tarihinde elime ulaştı; ancak beden uymadığı için iadeye karar verdim ve firmanın, adrese gönderim dahil olmak üzere belirttiği tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın 4.141 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Firma ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; en son 23 Mart’ta kendilerine tekrar yazdım ancak iademle ilgili hiçbir net dönüş alamadım. Üstelik kendi numaramdan yazdığımda mesajlarıma cevap vermezken, farklı numaralardan sadece ürün bilgisi almak için yazdığımda hemen dönüş yapmaları, kendilerini sadece satış odaklı görüp iade ve mağduriyetle ilgilenmediklerini açıkça gösteriyor. Sipariş bilgilerim, dekont ve kargo ile ilgili tüm belge ve kayıtlar elimde mevcuttur.

Yaklaşık iki aydır paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim ve bu süreçteki sorumsuzluklarından dolayı hem maddi hem manevi olarak yoruldum. 4.141 TL tutarındaki ödemenin gecikme süresi de dikkate alınarak, faiziyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.