to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, İade İletişimsizliği Ve 10 Bin TL’lik Siparişim Mağdur Oldu
Ateiler Veille firmasından 17 Aralık tarihinde toplam 10 000 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Ürünleri söz konusu tarihte giymek için aldım, beğenmediğimi iade ederim diye düşündüm çünkü sitelerinde ürünlerin açıkça iade edilebilir olduğu yazıyordu. Ancak ürünler elime ancak 6 Ocak’ta ulaştı ve bu gecikme nedeniyle söz konusu tarihte kullanamadım.
6 Ocak’tan beri paketi dahi açmadığım bu ürünleri iade etmek için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana iade biriminin dönüş yapacağı söylendi; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu anda iade süreciyle ilgili karşımda muhatap bulamıyorum.
#3172 numaralı siparişime ait ürünlerin, kullanılmamış ve paketleri açılmamış halde olmalarına rağmen iademin alınmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için yasal haklarım doğrultusunda ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 10 000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysu Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3172) ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, ürünlerinizin tarafınıza belirtilen teslimat süresi ve sipariş aşamasında paylaşılan zaman aralığı içerisinde ulaştırıldığı görülmektedir. İade talebiniz kapsamında tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, süreçlerimiz belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Ateiler Veille olarak tüm sipariş süreçlerini titizlikle takip etmekte ve müşteri memnuniyetini önceliklendirmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
