to read complaints and reviews, or file yours.Ateiler Veille Hem İletişime Geçmememe Hem De İademin Kabul Edilmemesine Anlam Veremiyorum
Ateiler veille markasının Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden 9 Aralık tarihinde alışveriş yaptım. Toplamda 2 adet elbise sipariş ettim ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Siparişim ancak bir ay sonra elime ulaştı. Gelen ürünlerin bedenleri küçük olduğu gibi, fotoğraflarda görünenle de alakası olmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve 7 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, iade talebime cevap verilmedi ve gönderdiğim kargoyu teslim almak yerine geri tarafıma gönderdiler. Hem iletişime geçmememe hem de iademin kabul edilmemesine anlam veremiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, #3103 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Amine Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3103) ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, siparişinizde yer alan ürünlerden birinin siparişe özel olarak üretildiğini ve bu nedenle yanlış gönderim ihtimalinin bulunmadığını belirtmek isteriz. İade sürecine ilişkin yapılan kontrollerde, ürünlerin 14 günlük yasal süre geçtikten sonra ve anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması aracılığıyla gönderildiği görülmektedir. Bu nedenle gönderim tarafımıza ulaşmamış olup iade süreci başlatılamamıştır. Ateiler Veille olarak tüm iade ve değişim süreçlerini belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütmekteyiz. Süreç boyunca gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
